Politique d'annulation

📌 Politique de Réservation & Conditions Générales de Vente – Dépannage d'Urgence 🛠️ Type d’intervention Ce service concerne exclusivement les interventions d’urgence suivantes : - Remise en place de quelques tuiles déplacées ou manquantes. - Colmatage de fuite localisée sur une gouttière. Toute autre demande fera l’objet d’un devis séparé. 💳 Paiement immédiat à la réservation Le règlement est exigé au moment de la réservation via un lien de paiement sécurisé. 🔗 La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement. Une facture est établie automatiquement et transmise par email. 🧾 ⏱️ Délai d’annulation - L’annulation est possible sans frais *dans les 12 heures suivant la réservation*. - Passé ce délai, *aucune annulation ni remboursement* ne sera accepté, quelle que soit la raison. - En cas d’absence du client lors du rendez-vous, l’intervention est facturée intégralement. ⚠️ Conditions d’intervention - L’intervention ne constitue *pas une réparation durable*, mais un *dépannage provisoire ou préventif*. - Aucun engagement n’est pris sur la tenue dans le temps si une rénovation complète est nécessaire. - Le client reconnaît que ce service est limité et que des travaux complémentaires pourront être recommandés. 📍 Zone d’intervention & accessibilité - Le lieu d’intervention doit être accessible et sécurisé. - Si les conditions ne permettent pas une intervention en sécurité (toiture inaccessible, intempéries, etc.), le déplacement reste dû. 💶 Tarification Le tarif est affiché au moment de la réservation en ligne. 📲 Il inclut le déplacement, l’intervention ciblée, les petites fournitures et la main-d'œuvre. Tout supplément fera l’objet d’un accord préalable sur place. ✅ Acceptation des conditions La validation du paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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